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2014年2月24日

初心忘れるべからず・・・

Filed under: 未分類 — daisuke @ 9:40 PM

ソチオリンピックが閉幕いたしました。

日本選手団の皆様

興奮と感動をたくさんいただきました。

本当にお疲れ様です。

 

浅田選手の8回目のジャンプ!

同じタイミングでガッツポーズをしてしまった

高橋伸が更新いたします。

 

 

さて・・・

弊社では、インターンシップ制度を導入し

今年度入社予定の新卒者とともに

不動産の最盛期であるシーズンを

充実しながらすごしております。

 

本日はインターンの唐澤君へ

地図の見方、距離の測り方等を

レクチャーいたしました。

 

唐澤君と話しながら

ふと昔のことを思い出しました。

 

私が新人時代の10数年前には、

ナビ機能付のスマートフォンなんてもちろん有るはずがありません。

 

その時代は、駅から物件までの道順をつなぎ合わせた地図を片手に

雨の日も雪の日もお客様のご案内をさせていただきました。

 

そんな中私自身、お客様より「思ったより遠いですね・・・」と

ご期待に沿った物件をご紹介できない時期がありました。

 

同じ経験をさせたく無い

お客様に喜んでもらいたい

そんな思いが強くなりすぎ、夜遅くまで話し込んでしまいました。

 

ネットを使えば駅から物件までの道順を調べれたり

車のナビを使えば物件の近くまでなんとなく

ご案内させていただくことも出来てしまいます。

 でも、それだけでは

本当にお客様が求めている道のりや距離を

把握できないと私は思います。

 

アナログなやり方ですが

地図をつないで道順を考えたり、

距離を測ってどのくらい時間がかかるのか

お客様と共有することで自信を持ってご案内できます。

 

私自身、とても良い研修になりました。 

初心に戻り

しっかりと基本の接客を行い

お客様満足を追求いたします。

 

唐澤君

遅くまで有難うございました。

 

 

2014年2月20日

ご契約

Filed under: 未分類 — daisuke @ 7:56 PM

先日

私のお客様のご契約を行いました

 

 

2年前に友人とシェアでご契約していただいたお客様が

独立してお一人での住み替えでした

 

 

2年前は管理会社様で契約を行いましたが

今回は契約も全て弊社で行いました

 

契約書

重要事項説明書

賃貸紛争防止条例

 

と全ての説明をさせていただき

無事署名捺印も完了いたしました

 

 

当日は

前日の大雪の影響もあり

電車も時刻どおりには

運行していませんでしたが

約束のお時間ピッタリに

ご来社下さいました

本当にありがとうございました

2014年2月17日

初の!!

Filed under: 未分類 — daisuke @ 6:29 PM

本日の更新は事務員の経本がさせていただきます。

 

一昨日の休みにディズニーシーに行ってきました(^ ^)

 

大雪の影響で初の雪のディズニーでした 笑

 

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今までで1番寒かったです。

 

キャストの人が一生懸命雪かきしていました。

 

 

 

そんな寒いときでも素敵なモノが・・

 

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キャストの方が作った雪だるまミッキーです^ ^

 

さすがディズニーだと思いました♪

 

 

 

 

 

大介もどんなときでもお客様に喜んでいただけるように

お客様にご迷惑をおかけしないようにと心がけております。

 

 

雪などで交通も乱れて大変ですが、それでも元気に

大介はお客様のためにお部屋探しを頑張ります!

 

 

 

2014年2月13日

満足の追求!

Filed under: 未分類 — daisuke @ 9:21 PM

みなさん、こんばんは!

先日の大雪で新橋の事務所から5時間かけ、ようやく家へ帰った、亀田が更新いたします。

 

今、大介では今年の4月より入社する予定の新卒がインターンとして来てくれています!

 

一昨日は、近くの物件で社長と私で採寸の仕方をレクチャーいたしました。

どうやったらお客様に喜んでいただけるか、どういう風に測ったらお客様にわかりやすいか、

いろいろと考えながら測っていきました。

 

私自身もそれを見ながら、こうやったらわかりやすい!こうすればよかったんだ!など

新たな発見もございました!!

 

私どもの行なっているサービスに完成形などありません。

日々どのようにすれば、もっとお客様に喜んでいただけるのか、その追求です。

 

今日よりも明日、明日よりも明後日と毎日毎日進化するものを、この大介全員で創っていきます!!!

 

 

2014年2月10日

久しぶりに・・・

Filed under: 未分類 — daisuke @ 11:07 PM

ソチオリンピックが始まりましたね!

日本選手団の活躍を大いに期待している

高橋伸が更新いたします。

 

頑張れ日本!!

 

さて・・・

先日は記録的な大雪となり

弊社でも珍しく営業を早めに終了し

社員を全員帰社させる事態となりました。

 

そのような悪天候の中でも

ご来店いただきましたお客様に

厚く御礼申し上げます。

まことに有難うございました。

 

通常であれば弊社の車でご案内するところを

電車でのご案内になり、

ご不便をお掛けすることもございました。

 

そのようなご案内の中、電車の社中を見渡すと

ご家族5名様に対し、一人の営業ウーマンが

物件図面を片手に談笑している姿が有りました。

 

おそらく今春東京へ上京されるご子息の

お部屋探しをされているご一行様かと思われます。

 

いろんなことを担当者へ話しかけていらっしゃるご両親

 

そんな姿を見て

昔のことを思い出してみました。

 

自分がこの業界に入りたての頃は

車で案内することが無く

電車でご案内するのが当たり前の時代でした。

(今思えばお客様と自転車で併走しながら

 ご案内に行ったこともございます。笑)

 

移動中にするお客様とのお話に花が咲きました。

 

最近は電車でのご案内が

まったくと言っていいほどありませんでしたので

すごく新鮮な気持ちになり

現状の快適さに甘んずることなく

初心を忘れてはいけないと反省いたしました。

 

お引越をされる当事者様のご不安はもちろん

送り出す方のご不安も多数お有かと存じます。

 

慣れない地域でのお部屋探しで

不安がお有かと存じますが

少しでも払拭できるよう

可能な限りのサービスで精一杯ご対応させて頂きます。

 

これからの繁忙期

ますます忙しくなりますが

全社員その事を肝に銘じ

お客様満足を高めてまいりますので

なにとぞよろしくお願いいたします。

 

 

 

 

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