2010 « 大久裕司の『社長の独り言』｜株式会社大介ブログ

新入社員研修４日目店舗での実務研修に入りました。

まずは電話やコピー機の使用方法、お客様へのドリンクサービス

本日は朝から満席で早速お客様へドリンクサービスも致しました。

緊張でロボットみたいだったけど丁寧にお出しできました。

初めてにしては良くできました。

当面業務のメインとなる写真撮影にもチャレンジ

お店に来て緊張感も高まり少し責任感も出てきました。

研修期間とはいえお店は現実の世界です。

習ったことは積極的行動して下さい。

今の自分たちに出来ることを精一杯やって

一日でも早く一人前になって下さい。

またまた嬉しい報告がありました。

銀座店阿部が同郷の秋田のお客様より申込みいただき

｢会えてうれしかったです。｣と温かい言葉をいただきました。

 同郷ということもあり

以前よりブログで意気込みを語っていました。

「何とか力になりたい」

 すごく大切なことを学ぶ機会となりました。

私たちのエネルギーは

何と言ってもお客様の温かい一言

これに本当に救われるのです。

結果が出なくて凹んでいても

上司に怒られて凹んでいても

全て忘れてまた頑張ろうって気になるのです。

最高の経験です。

この気持ちを忘れずにいこう。

先日銀座店の社員のブログにこんなことが書いてありました。

不動産関係のお勤めのお客様がご来店さて

話を聞くとご家族みなさん不動産関係のお仕事

「正直自分満足いただけるだろうか」不安もありましたが

自分に出来ることを一生懸命やろうそう心に決め接客

その思いが通じお任せいただけることに

フォローに入った藤村に

「他の不動産にも問い合わせたけど林さんが一番親身に対応してくれた」

その言葉に林は大喜び何が大切かまた一つ勉強させていただきました。

技術やテクニックばかりに目を向け

そこばかりに囚われていましたが肝心なことに気づくことが出来たようです。

また一つ階段を上がることが出来そうです。

お客様に心から感謝いたします。

研修２日目たくさん気づきがあったようです。

朝から汗を流しての掃除、大きな声で気合いの朝礼

お客様や一緒に働く仲間のことを考え気持ちよくなれるように

そうですすごく大切なことに気づきました。

研修でも自分の大切な人と思ってやれば

凡ミスもなくなり時間も短縮できる。

ただ作業的にやるのとでは仕事の質が違います。

その時の顔は別人でした。

「時間がもったいなかった」

そう思ったのならあとは行動です。

今までのことを活かすも殺すも自分次第

今までのことは今までの自分として受け止め

前をむいて歩いていこう。

本日より新しい仲間が２名加わりました。

面談の時から何度も確認してきましたが

午前中は創業の精神、経営理念で再度確認しました。

私たちがどうして今までやってこられたのか

お客様や取引先様が私たちの何を評価いただいているのか

いろいろな角度から確認しました。

何のために働くのか、どうして頑張るのか

 私たちはただ部屋を紹介しているだけではない

会社のプロフィールで確認しました。

自分たちの仕事に誇りと責任を持ち

来年は後輩に熱く語れる頼れる先輩になってほしい。

 この３ヶ月が勝負です。

当たり前のことを当たり前にやり

シーズンにトップセール目指して頑張ろう。