大久裕司の『社長の独り言』｜株式会社大介ブログ

暖かくなってきたと喜んでいられません。

今日は花粉が凄かった。

鼻はグスグス目はシクシクさすがに今日はしんどかった。

でもいつまでもそんあんことは言ってられません。

明日から１名新しい仲間が来ます。

これから４月にかけて新卒含め６名入社します。

今までは手取り足取り教えてきました。

何かあればマニュアルをつくりその通りにやれば

誰でも出来るように

ちょっとやりすぎていました。

これでは私たちが目指す最高のサービスは提供できません。

お客様によって求めるものは様々で、状況によっても変化します。

その中でお客様に満足頂くために

社員一人ひとりが個性を活かして、心からのおもてなしで迎えてほしい。

今後、生き延びるには一人ひとりの人間力にかかっています。

私たちは自分達の使命を心の底から成し遂げたいと思い行動する

集団を目指します。

今日は銀座店佐藤店長、藤村主任、新橋店林係長、松元くんと

焼肉を食べに行きました。

最高の笑顔みてください！

腕まくりして食べる気満々です。

たまにはこんなご褒美いだだきます。

銀座にあるコバウさん。

お肉が最高です！

口に入りきらないくらいのボリュームです。

お肉も最高みんなの笑顔がもっと最高！

昨年はそれぞれもやもや胸につかえるものがいっぱいでしたが

みんなスッキリしてました。

社員の笑顔が最高な会社を目指します。

ここ２～３日研修資料を見直すため事務所に缶詰で

PCに向かっています。

集中すると時間が経つのを忘れてしまい

首、肩はカチコチで手と足はしびれて全身のこりと戦っています。

一度こうなると１週間は調子が戻らないのでまいりました。

そんな時、社員のブログでお客様の喜びや社員の元気な様子をみては

元気になっていたのですが、さすがに今回の肩こりはひどい

こりすぎて頭痛一歩手前です。

そんな時、田舎の友達からメールが来ました。

昨年２月に厄払いをしたメンバーです。

先日、集まりがあり私の話しになり連絡をくれました。

めちゃくちゃ嬉しいです。

お盆にみんなで騒ぎたいって

友達、仲間って最高ですお盆まで頑張ります。

みんな体に気をつけて下さい。

肩こりは？

消えてなくなっていました。

 仲間に感謝です。

昨日に続き嬉しい報告です。

今日のお客様から、うれしいお言葉を頂きました。              

・「個人情報のお取り扱いについて」を読んで、署名すること。

・すぐお茶を出してくれたこと。

この2点について、「何件か回ったけど、こんなにしっかりしたところは初めてだよ。おたくは信用できるよ。」

とおっしゃって頂きました。

 大介の強みが、自分を通して、お客様から直接その様なお声を聞けた事に、誇りを感じます。

銀座店阿部くんの昨日の体験です。

私たちの取り組みがお客様より評価いただきました。

それにより社員が自信を持ってお客様対応できる

こんなに嬉しいことはありません。

私たちの取り組んでいることは決してたやすいことではありませんが

だからこそ取り組む価値がある。 

だから強みになりお客さまに喜んでいただけます。

一人でも多くのお客さまに感動していただき喜んでいただけるように

これからもお客様の満足を追求していきます。

私たちが頑張れるのもお客様の笑顔や温かい一言があるからです。

お客様に感謝いたします。

マネージャーから物件写真はウチの財産でこんなに物件写真

持っている所は少ないんだぞ。と教えていただきました。

新築で誰も見たことが無いということもあり、精一杯上手く撮影してきました。

  松元くんのブログです。

藪の中まで入っただけあってすごく良く撮れている。

この気持ちは絶対にお客様に伝わります。

やれるだけのことはやっていこうな。

朝からすごく元気になりました。

私たちは満足していただけるまでやります。

一人ひとりがこの気持ちで仕事に取り組んでいきましょう。