ピタットハウス南仙台店
２月３日（水）奈良の三晃住宅店長野口さんが
親戚の部屋探しのため池袋店にご来店されます。
野口さんとは昨年研修でご一緒させていただき
いっぱい助けてていただきました。
研修では誰もが現実の自分を受け入れられず
もがき苦しみ何とかそこから抜け出そうと必死です。
しかし一度先の見えないトンネルに入るともう出れないのでは
自分には無理なのではと不安に押しつぶされそうになります。
そんなときに何度か野口さんに助けられました。
自分も苦しい筈なのに野口さんはみんなを励ましていました。
そんな野口さんはすごく素敵でした。
感謝しております。
同業ですが東京と奈良ということもあり
なかなかお会いする機会はないと思っていました。
繋がっているのですねご縁を感じます。
野口さん今大介で出来る最高のおもてなしでいきます。
野口さんと甥子さんの最高の笑顔が見られるように頑張ります。
お会いできるのを楽しみにしています。
昨日、当社取引先であるハウスメーカーの協力会社の緊急役員会がありました。
不動産業者７社の代表者が集まり議題は空室物件対策についてです。
各社とも決まる物件と決まらない物件がハッキリ分かれ
長期間決まらない物件が増え早急に手を打とうと集まりました。
急激な景気の悪化や更新料問題などの市場の変化もあり
皆さん先の読めないことによる不安と現状に苦しんでおられました。
話し合っている中で何度も話しがそれ社内の問題点になったり
これから先の業界の話になったり、この状況下で
皆さん悩み苦しみもがいていました。
やはり問題は人でした。
一人ひとりが経営者的な考えで少数精鋭のプロ集団に
ならなければ生き残れない時代なのです。
昨日、会社でも各部署の責任者と数名の役職者による
話し合いが行われました。
お店がぬるい、店長には厳しさがない、学校みたいだ
厳しい意見もありますが皆なんとかしたいのです。
私にはガンバレーガンバレーと聞こえます。
俺達がいるから独りじゃないからみんな仲間だからって
他人事じゃないから
だから言ってる方はもっと辛い
頑張っているの分かっているから
乗り越えて欲しい。
苦しいことから逃げていると
楽しいことも遠ざかる。
家族のため、仲間のため、そして自分のために
乗り越えてください。
どんなに注意をしても事故は起きます。
事故が起きたときに問題を最小限で食い止め、少しでもお客様の不安を和らげ、
１日でも早く安心していただけるように対応出来るかが問題です。
先日、空き予定で申し込みしていた部屋が解約取り消しになったと
管理会社様より連絡がありました。
このような事のないように解約取り消し違約金など
各社様々な取り組みをしておりますが、
これはこうと定規で線を引けるようなものではありません。
入居されている方に無理に出ていただくわけにもいきません。
決してあってはならないことですが、
申し込み間もない段階では現実に年に何回か起きます。
事故はお客様におきているのではありません私たちに起きています。
私たち家族に起きた事故です。
最も大切な人に起きた事故です。
私たちはどんなことがあってもお客様を守り抜きます。
どんなに忙しいときも、どんなことをやるときでも
作業的にならないようにしていきましょう。
仕事一つ一つに心をこめて取り組みましょう。
先日、私どもでお手伝いいただいている税理士に
業務のことで質問いたしました。
この時期、税理士は決算や申告で、もの凄い忙しいのですが
快くお受けいただいたのみならず
親切丁寧に私が参考までにメールで送ったエクセルの修正までしていただき
分かりやすく説明していただきました。
エクセルもいくつものシートを貼り合わせてあるもので
それだけでも大変なのに心温かい対応に感動しました。
かすみ会計の小澤さん感謝しております。
素晴らしい体験をさせていただきました。
この感動をお客さまに味わっていただきたい
大きなことは出来ませんが、小さな幸せを味わっていただきましょう。
一人でも多くの方に喜んでいただき元気になっていただきましょう。
景気が回復し働きたい人が働けるように、不幸な事件や事故がなくなりますように！
私たちから元気にしていきましょう。
いよいよ本格的な繁忙期に突入しました。
昨日はお店が込み合ったときお茶をお出しするのを
怠る場面がありました。
慌しく動くのではなくキビキビ動いてください。
どんなに忙しくてもお客様に不快な思いをさせることなく
落ち着いて探せる環境を提供していきましょう。
本日、私どもでご紹介した契約前のマンションで事故がありました。
私達は何よりも優先するのはお客様です。
お客様が安心して安全に暮らせる環境を提供するのが使命です。
池袋店の高橋店長は管理会社様よりご一報いただいたあと
現地に飛んで行きました。
中途半端な情報でお客様を不安にさせたくない
「今から現地に行ってきます」即断でした。
私たちは何よりもお客様が一番です。
私達の使命はお客様が安心して安全に暮らせる環境を提供する事です。
幸い大事には至らず入居予定のお客様にもご安心頂きました。
どんなに忙しい状況でも創業の精神、会社理念を貫いていきましょう。
そこにこそプライドを持って業務に取り組んでください。
賃貸管理なら株式会社大介におまかせください！
人材力に自信！自慢のスタッフがお悩みのオーナー様をサポートいたします。
賃貸管理・経営、空室・滞納保証なら、株式会社大介にお任せください。
