大久裕司の『社長の独り言』｜株式会社大介ブログ

 

 

本日も大変多くのお客様にご来店いただきました。

 

食事どころか休憩する時間もありませんでしたが

久しぶりにお客様対応させていただきました。

やっぱり忙しい時が一番最高です。

 

銀座店の谷、坂本と一緒に接客し

２人はしっかり成長していました。

仕事の後のビールより何より活力になります。

 

最後のお客様を見送り

みんなで今日の振り返りを行いました。

お客様をお待たせする場面があった

 

もう少しなんとかできなかったか

一人ひとり自分と向き合い問題点を確認しました。

お客様の満足を追求し続けます。

 

気の抜けた朝礼

漠然とした具体性の無い話し

お問い合わせ対応、お店での接客にも出ている。

 

勘違いしたプロ意識がそうさせるのか

技術、テクニックにたより基本を忘れてしまっています。

 

確かに長くやっている分物件も知っているし話も出来る

感覚も大事だけどそれに頼り過ぎ

何がおかしいのかわからなくなってしまう。

 

やっぱり基本がしっかりあって

その上に感覚的なものが加わり

いい味が出るのだと思います、

 

私たちは衣食住の住まいを提供する仕事です。

きめ細かな仕事ぶりが信頼に繋がって

私たちの元気の源である

 

「あなたに任せます」「ここで決めますよ」「ここが一番よかった」

 

に繋がるのだと思います。

初心忘れるべからず

 

大きな声で挨拶

大きな声で理念を唱和し

しっかり自分達の使命を確認し業務に励んでください、

 

 

 

今日は本当に多くの方とお会いしました。

取引先、知人の紹介、研修でお世話になっている先生

人と会うごとにエネルギーをいただき気づきもありました。

 

取引先が抱えている悩み

いろいろな人のしがらみの中

なかなか伝わらない思い

 

新規事業を立ち上げ商品はいいものだけど

それだけ見れば誰が見てもよいものだけど

いろいろなしがらみがあり取り入れられない

 

正しい事、当たり前と思う事、最高の商品

だからすべてがうまく行く訳じゃない

やっぱりそこには人がいる、いろいろな人がいる。

 

そこが一番大事、なによりも一番に考えなければならない

そんな事をすごく感じた日でした。

 

今日は昼間は銀座店阿部と夜は銀座店谷、坂本と

食事会を行いました。

 

阿部とは銀座店の地下１階にある

沖縄料理ナンクルナイサー

メガ唐揚げと黒豚生姜焼きにつられて入りました。

 

申し込みしているお客様の契約が

スムーズに進まず苦しんでました。

自分ではどうしようもないこともある

 

それでも自分に出来る限りの事を

思いつく限りの事を精一杯やり

道を切り開いた阿部はカッコイイ

 

谷、坂本とは銀座店店長佐藤が

看板娘達の事を考え選んだコラーゲンタップリの

水炊きのお店に行ってきました。

 

明日二人はピッチピチだね。

 

仕事の話からお互いの話まで

熱い話しは続きましたが閉店となり

タイムオーバー今日の話は私の預かりとなりました。

 

ゆっくり時間を取って近いうちにもう一度話そう。

 

自分ではコミュニケーションとれているつもりでいたけど

こうやって話してみるとまだまだわかっていないことが

たくさんありました。

 

会社、店舗の問題点も浮かび上がってきました。

仕事を離れての時間もやっぱり大事です。

 

 

 

 

 

 

 

 

気づかないうちにとんでもないことになっていました。

 

銀座店にて店舗ミーティングを行い

次から次に出てくる問題点

どうも問題として捉えていない現状

 

そんな中一つひとつ現状を確認していきました

少し進んではもう一度現状確認

何度も繰り返し確認しました。

 

やっと現状認識ができ

問題意識が芽生えてきました

時計を見ると10時をとっくに回っていました。

 

ふと外を見るととんでもないことに

すでに少しつもりだしてました。

 

何とか電車は動いてたものの

30分後に改札を出たら

そこは白銀の世界でした。

 

田舎ではよくあることですが

東京では珍しい本当にあっと言う間の出来ごとでした。

なぜかテンションが上がるのが不思議です。

 

今から雪かきを兼ねて雪だるま作りに行ってきます。