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2010年1月28日

最も大切な人

Filed under: 未分類 — 大介 @ 3:25 PM

 

どんなに注意をしても事故は起きます。

事故が起きたときに問題を最小限食い止め、少しでもお客様の不安を和らげ、

1日でも早く安心していただけるように対応出来るかが問題です。

 

先日、空き予定申し込みしていた部屋が解約取り消しになったと

管理会社様より連絡がありました。

このような事のないように解約取り消し違約金など

 

各社様々な取り組みをしておりますが、

これはこうと定規で線を引けるようなものではありません。

入居されている方に無理に出ていただくわけにもいきません。

 

決してあってはならないことですが、

申し込み間もない段階では現実に年に何回か起きます。

事故はお客様におきているのではありません私たちに起きています。

 

私たち家族に起きた事故です。

最も大切な人に起きた事故です。

私たちはどんなことがあってもお客様を守り抜きます。

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