2011 « 大久裕司の『社長の独り言』｜株式会社大介ブログ

 

久しぶりにスキーに行ってきました。

長女が今月中旬に学校でスキー教室があり

その前に練習行こうかということで２人で行ってきました。

 

実に２０年ぶりのスキー

スノーボードもここ２～３年行ってないので

大丈夫かと不安もありましたが

 

教えながら何となく感覚を掴めて来て

そうなると不思議なもので体が自然に動き出し

２０年前ほどではないけどかなり感覚を取り戻せました。

 

子供の頃もスキー場とまではいきませんが

近所の山で（自分達には立派なスキー場）

駄菓子屋でミニスキーを買ってよく遊んだものです。

 

小さい時の経験も体に残っていたのかもしれません。

 

長女は運動は得意なほうですが

２時間ほど教えたら「もうリフトに乗ろうよ」

これには私も「あっそうだね・・・」

 

第一関門のリフトも難なくこなしましたが

意外なところに落とし穴が潜んでました。

私と一緒で高所恐怖症でリフトに乗っているのが怖い

 

リフトを降りればスイスイ難なく滑れるのですが

リフトだけは何度乗っても慣れないらしく

柱のところで揺れるたびにキャーキャー言ってました。

 

何とか滑って止まって曲がりたい方に曲がれ

怖い時には安全に転べるレベルになりました。

目標達成ですよく頑張りました。

 

それにしてもさすがに日帰りはきつかった。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

忙しいことを理由にしないでください。

不動産業界新聞にも記事が載っていました。

 

忙しいことを理由にお客様対応を怠り

お客様にご迷惑をかけ

そして会社の利益も損ねる結果となる

 

お客様対応はもとより

クレーム対応はより慎重に行ってほしい

ほんの些細なミスが大きな問題に発展します。

 

そのような傾向が出始めています。

お客様へのお礼状が遅れがちになっています。

お客様の満足が私たちの最大の価値

 

何のために働いているのか

どうして頑張るのか

しっかり確認してほしい

 

忙しいとつい忘れがちになる感謝の気持ち

気持ちよく入居していただけるように

契約いただいてからが本当の勝負です！

 

お客様から温かい言葉をかけていただきました。

 

谷のブログより

今日はお客様から「他社でも問合せてたみたいだけど、

谷さんのこと推薦しておきました！」と法人契約の

会社の総務の方より嬉しいお言葉を頂きました。 

 

こんなに嬉しいことはありませんありがとうございます。

谷は朝から晩まで本当に一生懸命で

とことんまで満足を追求し頑張ってます。

 

この言葉は営業にとって何にも代えがたい最高の言葉

営業にとっての勲章です。

 

みんな凄く頑張って特にここ最近凄く成長していると

感じていました。

本当にお客様に育てていただいております。

 

心より感謝いたします。

 

 

 

 

 

宅建塾開催にあたり

法人部高橋と打ち合わせを行いました。

 

毎年合格者を出してきましたが

昨年は合格者を出すことができませんでした。

それどころか辞退者を出す始末

 

最悪の結果でした。

 

お客様に安心して任せていただけるように

社員が今以上に自信を持って仕事に取り組め

夢に向かって前進できるように

 

やっている時はしんどいかもしれないけど

しんどければしんどいだけ達成感も大きい

なにより大きな自信になる

 

絶対にやれば出来る

自分を信じてチャレンジしてほしい。

会社はチャレンジする人を全面的に支援します。

 

 

 

 

 

 

本日も多くのお客様にご来店いただきました。

嬉しい悲鳴ですが土日は全員フル回転です。

 

この時期、特に土日は営業店にいるようにしております。

昨日は新橋店角野、今日は松本の接客をフォロー

昨年入社した二人ですがここ数カ月で本当に成長しました。

 

ついこの間まではあたふたして

二言目にはどうしたらいいかと聞いていたのが

今では自分の考えをしっかり持って動いていました。

 

その後新人の谷、坂本だけになった銀座店に

フォローに向かいましたが私の出る幕はなく

しっかり二人でお客様対応していました。

 

嬉しさと、淋しさと何とも言えない気持ちでした。

みんな確実に成長しています。

本当によく頑張りました。

 

お客様や管理会社さんに支えられここまで来ることができました。

支えていただいた方への感謝の気持ちを忘れずに

夢の実現に向け挑戦して行って下さい。